Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Drakaris Casino („Drakaris", „wir", „uns") personenbezogene Daten von Spielerinnen und Spielern erhebt, verarbeitet, weitergibt und schützt, die unsere Website besuchen oder ein Spielerkonto führen (die „Dienste"). Mit der Registrierung eines Kontos, einer Einzahlung oder der sonstigen Nutzung der Dienste bestätigen Sie, diese Erklärung gelesen und verstanden zu haben.
1. Welche Daten wir erheben
Konto- und Identitätsdaten. Vollständiger Name, Geburtsdatum, Wohnadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie amtliche Ausweisdokumente, die im Rahmen der Registrierung oder der Identitätsprüfung (KYC) übermittelt werden.
Finanzdaten. Angaben zur Zahlungsmethode, Ein- und Auszahlungsverlauf, Transaktionsbeträge und Währungspräferenzen. Vollständige Kartennummern und Bankdaten werden von unseren lizenzierten Zahlungsdienstleistern verarbeitet und nicht vollständig auf unseren Servern gespeichert.
Technische und Nutzungsdaten. IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Betriebssystem, Sitzungsdauer, besuchte Seiten, verweisende URLs sowie Spielaktivitäten wie gespielte Titel, Einsätze, Gewinne und Verluste.
Kommunikationsdaten. Aufzeichnungen der Korrespondenz mit unserem Support-Team über Live-Chat, E-Mail oder Telefon, einschließlich im Rahmen von Support-Anfragen übermittelter Dokumente.
Marketingpräferenzen. Ihr Opt-in- bzw. Opt-out-Status für Werbe-E-Mails, SMS und Push-Benachrichtigungen.
2. Wofür wir Ihre Daten verwenden
Wir verwenden erhobene Daten, um:
- Ihr Spielerkonto zu erstellen, zu verifizieren und zu verwalten
- Ein- und Auszahlungen sowie Bonusgutschriften zu bearbeiten
- Betrug, Geldwäsche sowie Spiel von Minderjährigen oder selbstgesperrten Personen zu erkennen und zu verhindern
- gesetzliche, aufsichtsrechtliche und steuerliche Verpflichtungen einzuhalten
- unser VIP-Programm, Cashback-Berechnungen und Turnier-Ranglisten zu betreiben
- konto- und transaktionsbezogene sowie – bei entsprechender Einwilligung – werbliche Mitteilungen zu versenden
- die Plattformleistung zu analysieren und Spielangebot, Zahlungsoptionen und Kundensupport zu verbessern
- Support-Anfragen zu bearbeiten und Streitfälle zu lösen
3. Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Je nach Zusammenhang stützen wir die Verarbeitung Ihrer Daten auf die Erfüllung des Vertrags zwischen Ihnen und Drakaris (d. h. die Führung Ihres Kontos), auf die Einhaltung gesetzlicher und aufsichtsrechtlicher Pflichten, auf unser berechtigtes Interesse am Betrieb und an der Absicherung der Dienste sowie – soweit erforderlich – auf Ihre Einwilligung, etwa für Marketingmitteilungen.
4. Weitergabe Ihrer Daten
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Eine Weitergabe erfolgt gegebenenfalls an:
- Zahlungsdienstleister und Bankpartner, zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
- Anbieter zur Identitätsprüfung, zur Bestätigung von Alter und Identität
- Aufsichtsbehörden und Lizenzgeber, sofern gesetzlich vorgeschrieben
- Dienstleister zur Betrugs- und Geldwäscheprävention
- IT- und Hosting-Dienstleister, im Rahmen von Datenschutzvereinbarungen
- Strafverfolgungsbehörden, sofern durch gültigen Rechtsweg verpflichtend
Alle Dritten, die Zugriff auf Ihre Daten erhalten, sind vertraglich verpflichtet, diese zu schützen und ausschließlich für den vereinbarten Zweck zu verwenden.
5. Speicherdauer
Konto- und Transaktionsdaten werden für die Dauer der Kontonutzung sowie darüber hinaus für einen Zeitraum gespeichert, der nach geltenden Lizenz-, Geldwäscheprävention- und Steuervorschriften erforderlich ist (in der Regel fünf bis sieben Jahre nach Kontoschließung, sofern keine längere gesetzliche Frist gilt). Marketingdaten werden nur bis zum Widerruf der Einwilligung gespeichert.
6. Ihre Rechte
Als betroffene Person haben Sie im Rahmen der DSGVO unter anderem das Recht auf:
- Auskunft über die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten
- Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
- Löschung Ihrer Daten, vorbehaltlich unserer gesetzlichen Aufbewahrungspflichten
- Widerruf einer erteilten Einwilligung zu Marketingzwecken
- Übertragbarkeit Ihrer Daten in einem strukturierten, gängigen Format
- Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde (in Österreich: die Österreichische Datenschutzbehörde)
Zur Ausübung dieser Rechte wenden Sie sich bitte an unser Support-Team über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten.
7. Cookies und Tracking-Technologien
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um Sie eingeloggt zu halten, Ihre Präferenzen zu speichern, den Website-Traffic zu messen und werbliche Inhalte zu personalisieren. Sie können Cookie-Einstellungen jederzeit über Ihren Browser anpassen; die Deaktivierung bestimmter Cookies kann die Funktionalität der Website einschränken. Details finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
8. Datensicherheit
Wir setzen dem Stand der Technik entsprechende technische und organisatorische Maßnahmen ein, einschließlich Verschlüsselung bei der Übertragung, Zugriffskontrollen und regelmäßiger Sicherheitsüberprüfungen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Kein Übertragungs- oder Speicherverfahren ist vollständig sicher; eine absolute Sicherheit können wir daher nicht garantieren.
9. Internationale Datenübermittlung
Ihre Daten können in Ländern außerhalb Ihres Wohnsitzlandes, einschließlich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, verarbeitet werden. In diesen Fällen stellen wir angemessene Garantien gemäß den geltenden datenschutzrechtlichen Vorgaben sicher.
10. Schutz Minderjähriger
Die Dienste richten sich ausschließlich an Personen, die das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel in ihrem Land erreicht haben (in Österreich grundsätzlich 18 Jahre). Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Konten, bei denen sich eine Minderjährigkeit herausstellt, werden geschlossen; vorhandene Guthaben werden gemäß den geltenden Vorschriften behandelt.
11. Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder gesetzlicher Vorgaben Rechnung zu tragen. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder über einen Hinweis auf unserer Website mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Inkrafttreten von Änderungen gilt als Zustimmung zur aktualisierten Erklärung.